Une NC interne (non-conformité) est un écart constaté au sein de l’entreprise entre une réalisation (produit, prestation, process) et les exigences prévues. Elle est détectée avant livraison au client.
Caractéristiques
- Constatée lors d’un contrôle ou d’une auto inspection
- Peut être d’origine matérielle, humaine ou organisationnelle
- Fait l’objet d’un enregistrement et d’une analyse des causes
- Peut déclencher une action corrective ou préventive
Usages en PLV
- Détection d’un défaut de découpe ou d’impression
- Erreur de conditionnement ou de montage
- Identification d’un non-respect du planning ou du cahier des charges
Avantages
- Réduction des non-conformités externes
- Amélioration de la réactivité et de la rigueur des équipes
- Source d’amélioration continue
Conseil
Une bonne gestion des NC internes repose sur un système de déclaration simple, un suivi rigoureux et l’implication des équipes terrain.
