Une NC transport (non-conformité) est une dégradation, perte ou erreur constatée sur un colis ou une palette lors du transport. Elle peut être visible à la réception ou signalée par le client.
Caractéristiques
- Imputable au transporteur ou au conditionnement initial
- Constat possible sur bordereau de livraison ou via des réserves
- Peut entraîner un retour, une indemnisation ou une réclamation
- Source fréquente de litige entre parties
Usages en PLV
- Coin de palette abîmé, PLV écrasée, colis non filmé
- Palette non conforme aux spécifications (dimensions, empilement)
- Retard de livraison ou erreur de destination
Avantages
- Permet d’identifier les failles logistiques
- Justifie des actions d’amélioration (filmage, étiquetage, choix du transporteur)
- Contribue à fiabiliser les livraisons
Conseil
Il est recommandé d’instaurer une procédure de contrôle à réception et de documenter systématiquement les NC transport avec photos.
