Une NC interne (non-conformité) est un écart constaté au sein de l’entreprise entre une réalisation (produit, prestation, process) et les exigences prévues. Elle est détectée avant livraison au client.

Caractéristiques

• Constatée lors d’un contrôle ou d’une auto inspection
• Peut être d’origine matérielle, humaine ou organisationnelle
• Fait l’objet d’un enregistrement et d’une analyse des causes
• Peut déclencher une action corrective ou préventive

Usages en PLV

• Détection d’un défaut de découpe ou d’impression
• Erreur de conditionnement ou de montage
• Identification d’un non-respect du planning ou du cahier des charges

Avantages

• Réduction des non-conformités externes
• Amélioration de la réactivité et de la rigueur des équipes
• Source d’amélioration continue

Conseil

Une bonne gestion des NC internes repose sur un système de déclaration simple, un suivi rigoureux et l’implication des équipes terrain.